Korduma kippuvad küsimused

Kui kiiresti te kauba kohale toote?

 

Tellimused täidame keskmiselt 2-5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt tellitavate kaupade ja nende kogusest. Tellimused toimetatakse keskmiselt 3-5 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest.
Kui soovite tellimuse kiiremini kätte saada, kirjutage meile e-posti aadressil labas@rustile.lt ja kontrollime, kas saame teie tellimust kiirendada.

 

Kuidas saan kauba eest tasuda?

Kauba eest saate tasuda mitmel viisil:

• PayPal. Kauba eest saate tasuda oma PayPal konto kaudu.
  
  
• Klix payments.  Teeme koostööd turvalise internetimaksete vahendaja "Klix payments"iga, mida haldab Citadele pank. Selle makseviisi valimisel suunatakse teid vahendaja juurde, kus saate valida mitme makseviisi vahel:
  
  • Citadele internetipank;
  • Luminor internetipank;
  • Revolut internetipank;
  • SEB internetipank;
  • Šiaulių panga internetipank;
  • Swedbank internetipank;
  • Krediit- või deebetkaart.
  
  
• Populaarseimad makseviisid. Teeme koostööd turvalise internetimaksete vahendaja "Paysera"ga. Selle makseviisi valimisel suunatakse teid vahendaja juurde, kus saate valida mitme makseviisi vahel:
• Paysera konto;
• Swedbank internetipank;
• SEB internetipank;
• Luminor internetipank;
• Citadele internetipank;
• Šiaulių panga internetipank;
• Medicinos panga internetipank;
• Leedu Kesk-Krediidiühistu internetipank;
• Rahvusvaheline "Webmoney" süsteem;
• Maksmine Leedu postkontorites ja PayPost osakondades;
• Maksmine MAXIMA kassades;
• Maksmine "Perlas" terminalides;
• Maksmine tavalise ülekandega või sularahas teie panga osakonnas.
  
  

• Maksa kaardiga või Revolut Payga. Kauba eest tasuge oma Revolut rakenduse või krediit- või deebetkaardiga.
  
  
• Maksmine kättetoimetamisel (COD) (+2Eur). Kui kaup toimetatakse teile koju, saate tasuda pangakaardiga või sularahas – sellisel juhul palun varuge täpne summa, et vältida ebamugavusi, sest kulleril ei pruugi olla vahetusraha suuremate summade jaoks. Kui kaup toimetatakse pakiautomaati – saate tasuda ainult kaardiga. Raha kogumise teenus kättetoimetamisel maksab 2Eur.
  
  
• Pangalingiga. Selle makseviisi valimisel peate tasuma ise meie pangakontole järgmiste andmete alusel:
• Saaja: Couldsie, MB
• Saaja konto: LT767290099073042691
• Makse selgitus: Teie tellimuse number (näiteks: "Tellimus #12345")

Milliseid kohaletoimetamise viise pakute? Kui palju kohaletoimetamine maksab?

Teeme koostööd kõigi populaarsete kullerteenustega Leedus:

• DPD kohaletoimetamine koju või valitud DPD pakiautomaati. 
• Omniva kohaletoimetamine valitud pakiautomaati.
• Venipak kohaletoimetamine koju või valitud Venipak/LP Express pakiautomaati.

Kõik kohaletoimetamise viisid maksavad 2Eur, kuid kui teie tellimuse summa ületab 70Eur, toimetame paki teile tasuta!

Kus saab jätta tellimuse kohta kommentaari?

Kui soovite jätta kommentaari oma tellimuse kohta, saate seda teha ostukorvis – enne oma andmete täitmist. Kui ostukorv ei ole tühi, ilmub väli "Sõnum müüjale" – just sinna jätke oma kommentaar. Tellimuse kinnituse saamisel te oma kommentaari ei näe, kuid meie näeme seda. Kui siiski kahtlete, kas saime teie sõnumi, võite julgelt pöörduda e-posti aadressil labas@rustile.lt.

Soovin oma tellimust muuta – kuidas seda teha?

Kui olete tellimuse juba esitanud ja märkate, et valisite vale mõõdu või disaini – võtke viivitamatult ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt või telefonil +37067797785 (ainult tööpäeviti, 8:00-17:00). Kui tellimus pole veel tootmises, saame seda muuta. Tellimuse tootmise ja kohaletoimetamise tähtaeg arvutatakse uuesti alates muudatuse esitamise päevast.

Mida tähendab "Siuvamas" voodipesukomplekt?

Peaaegu kõik meie tooted õmmeldakse alles tellimuse saamisel. See tähendab, et saate valida meie pakutud mõõtude hulgast või pöörduda e-posti teel, kui te ei leidnud meie poest soovitud mõõte.

Mida tähendab "Viimased üksused"?

Osad komplektid õmmeldakse populaarsemate standardmõõtude järgi ja hoitakse laos. Selliste komplektide kangast meil enam pole, seega ei saa me tellimuse järel valmistada teistsuguse mõõduga komplekte. Neid tooteid saate osta kuni 45% soodsamalt! Selliste komplektide standardmõõdud ja komplekteerimine:

• Üheinimese komplekt – 150x215cm tekikott, 70x70cm suurusega padjapüür, 150x220cm voodilinad ilma kummita. Kõik katted ilma tõmblukuta.
• Kahese komplekt – 200x220cm tekikott, 2 tk 70x70cm suurusega padjapüüre, 200x220cm voodilinad ilma kummita. Kõik katted ilma tõmblukuta.

 

Kas saan sobimatud tooted tagastada?

 

Kõikidele meie veebipoest ostetud toodetele kehtib 14-päevane tagastustähtaeg.
Kui olete oma meelt muutnud, toode ei sobi värvi või mustri poolest – võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või väljastamisest e-posti aadressil labas@rustile.lt.
Palun märkige oma tellimuse number (näiteks #1234), soovitud tagastatavad tooted ja tagastamise põhjus.
Kui tagastate tooted omaalgatuslikult, katate kõik saatmiskulud. Raha kanname teie kontole tagasi 5 tööpäeva jooksul alates tagastatud toodete kättesaamisest, maha arvatud saatmiskulud.
Kvaliteetsed, eritellimusel valmistatud tooted ja kangad ei kuulu tagastamisele.

Sain vale toote – mida teha?

Kui ekslikult saite vale toote – võtke viivitamatult ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt ja parandame vea võimalikult kiiresti.

Toote värv on erinev, kui ootasin – mida teha?

Voodipesukomplekte pildistame ise ja püüame võimalikult täpselt edasi anda värve ja mustreid. Mõningane värvide erinevus on võimalik erinevate seadmete eraldusvõime ja värvide kuvamise tõttu. Seda märgime kõigi toodete kirjeldustes. Kahjuks ei loeta sellist erinevust defektiks.

Toote mõõdud ei vastanud tellitule – mida teha?

On väga oluline mõõta katted kohe pärast kauba kättesaamist – enne pesemist. Kuna kangad lõigatakse ja katted õmmeldakse käsitsi, võib esineda kuni 2 cm erinevust. Kui erinevus on suurem, võtke ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt.

Pärast voodipesukomplekti pesemist katted kahanesid – kas see on normaalne?

Jah – see on täiesti normaalne. Looduslikud kangad, pestes soojas/kuumas vees, kipuvad kahanema. Tavaliselt võivad katted kahaneda kuni 5%, seetõttu soovitame valida veidi suurema suurusega tekikotid. Kui pesemisel märkate suuremat kahanemist, võtke ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt. 

Mis vahe on satiinil ja puuvillasel kangal?

Nii satiin kui ka puuvillane kangas on 100% puuvillased, erinevus on ainult nende kudumisviisis. Satiini niidid on peenemad ja kangas tihedamalt kootud. Selle kaal on 130g/m². Satiin on pehmem ja kergem kui puuvillane kangas. Puuvillase kanga kudumine ei ole nii tihe, see on kootud veidi paksematest niitidest, on vastupidavam, kuid mitte nii pehme kui satiin. Puuvillase kanga kaal on 146g/m².

Mõlemad kangad on 100% looduslikud, hästi niiskust imavad ja lasevad nahal hingata.

Mul on olnud satiinist voodipesu, kuid mulle see ei meeldinud, sest see oli liiga libe ja tekitas staatilist elektrit. Kas teie satiin on sama?

Libe ja staatilist elektrit tekitav satiin – ei ole valmistatud 100% puuvillast. Leedus on levinud petturid, kes müüvad voodipesukomplekte, nimetades neid satiiniks, kuigi need ei ole valmistatud looduslikest kangastest. Kahjuks on sellised komplektid kas täielikult sünteetilised või segatud sünteetikaga, isegi kui pakendil on märgitud, et tegemist on 100% puuvillaga. Rohkem infot, kuidas eristada ehtsat satiini võltsingust – selles artiklis. 

Kas teil on veel küsimusi? Võtke ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt ja vastame meeleldi.