Korduma kippuvad küsimused

Kui kiiresti tooted kohale toimetate?

 

Täitame tellimused keskmiselt 2–5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt tellitud toodetest ja kogusest. Tellimused toimetatakse kohale keskmiselt 3–5 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest.
Kui soovite tellimuse kätte saada kiiremini, kirjutage meile e-posti aadressil labas@rustile.lt ja kontrollime, kas saame teie tellimust kiirendada.

 

Kuidas saan toodete eest tasuda?

Toodete eest saate tasuda mitmel viisil:

• PayPal. Saate oma tellimuse eest tasuda kasutades oma PayPali kontot.
  
  
• Klix payments.  Teeme koostööd turvalise internetimaksete vahendajaga "Klix payments", mida haldab Citadele pank. Selle makseviisi valimisel suunatakse teid vahendaja juurde ning saate valida mitmete makseviiside vahel:
  
  • Citadele internetipank;
  • Luminor internetipank;
  • Revolut internetipank;
  • SEB internetipank;
  • Šiaulių panga internetipank;
  • Swedbank internetipank;
  • Krediit- või deebetkaart.
  
  
• Populaarseimad makseviisid. Teeme koostööd turvalise internetimaksete vahendajaga "Paysera". Selle makseviisi valimisel suunatakse teid vahendaja juurde ning saate valida mitmete makseviiside vahel:
• Paysera konto;
• Swedbank internetipank;
• SEB internetipank;
• Luminor internetipank;
• Citadele internetipank;
• Šiaulių panga internetipank;
• Medicinos panga internetipank;
• Leedu Keskse Krediidiühistu internetipank;
• Rahvusvaheline "Webmoney" süsteem;
• Tasumine Leedu posti ja PayPosti kontorites;
• Tasumine MAXIMA kassades;
• Tasumine "Perlas" terminalides;
• Tasumine tavalise ülekandega või sularahas teie panga kontoris.
  
  

• Tasumine kaardiga või Revolut Pay kaudu. Tasuge toodete eest kasutades oma Revolut rakendust või krediit- või deebetkaarti.
  
  
• Tasumine kättesaamisel (COD) (+2Eur). Kui tooted toimetatakse teile koju, saate tasuda pangakaardiga või sularahas – sel juhul palume teil omada täpset summat, et vältida ebamugavusi, kuna kulleril ei pruugi olla vahetusraha suuremate summade korral. Kui tooted toimetatakse pakiautomaati – saab tasuda ainult kaardiga. Raha kogumise teenus kohaletoimetamisel maksab 2Eur.
  
  
• Pangaülekandega. Selle makseviisi valimisel peate tasuma iseseisvalt meie pangakontole järgmiste rekvisiitide alusel:
• Saaja: Couldsie, MB
• Saaja konto: LT767290099073042691
• Makse selgitus: Teie tellimuse number (näiteks: "Tellimus #12345")

Milliseid kohaletoimetamise viise pakute? Kui palju maksab kohaletoimetamine?

Teeme koostööd kõigi populaarsemate kullerfirmadega Leedus:

• DPD kohaletoimetamine koju või valitud DPD pakiautomaati. 
• Omniva kohaletoimetamine valitud pakiautomaati.
• Venipak kohaletoimetamine koju või valitud Venipak/LP Express pakiautomaati.

Kõik kohaletoimetamise viisid maksavad 2Eur, kuid kui teie tellimuse summa ületab 70Eur, toimetame paki teile tasuta kohale!

Kuhu saab jätta kommentaari tellimuse kohta?

Kui soovite jätta kommentaari oma tellimuse kohta, saate seda teha ostukorvis – enne andmete täitmist. Kui ostukorv ei ole tühi, ilmub lahter "Sõnum müüjale" – just sinna jätke oma kommentaar. Tellimuse kinnituse saamisel oma kommentaari te ei näe, kuid meie näeme seda. Kui siiski kahtlete, kas teie sõnum jõudis meieni, võite julgelt kirjutada e-posti aadressil labas@rustile.lt.

Soovin oma tellimust muuta – kuidas seda teha?

Kui olete tellimuse juba esitanud ja märkate, et valisite valed mõõdud või disaini – võtke kohe ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt või telefonil +37067797785 (ainult tööpäevadel, 8:00–17:00). Kui tellimust pole veel tootma hakatud, saame seda muuta. Tellimuse valmistamise ja kohaletoimetamise tähtaega arvestatakse uuesti, alates muudatuse esitamise päevast.

Mida tähendab "Siuvamas" voodipesukomplekt?

Peaaegu kõik meie tooted õmmeldakse alles pärast tellimuse saamist. See tähendab, et saate valida meie pakutavate mõõtude hulgast või kirjutada meile e-posti teel, kui te ei leidnud soovitud mõõtu meie poest.

Mida tähendab "Paskutiniai vienetai"?

Osa komplekte õmbleme kõige populaarsemates standardmõõtudes ja hoiame neid laos. Selliste komplektide kangast meil enam ei ole, seega ei saa me pärast tellimust valmistada teistes mõõtudes komplekte. Neid tooteid saate osta kuni 45% soodsamalt! Selliste komplektide standardmõõdud ja komplekteeritus:

• Üheinimese – 150x215cm tekikott, 70x70cm suuruses padjapüür, 150x220cm lina ilma kummita. Kõik katted ilma zipperita.
• Kaheinimese – 200x220cm tekikott, 2 tk 70x70cm suuruses padjapüüre, 200x220cm lina ilma kummita. Kõik katted ilma zipperita.

 

Kas saan sobimatud tooted tagastada?

 

Kõigile meie e-poest ostetud toodetele kehtib 14-päevane tagastamisõigus.
Kui otsustasite ümber, toote värv või muster ei sobinud – võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest või väljastamisest e-posti aadressil labas@rustile.lt.
Palun märkige oma tellimuse number (näiteks #1234), tagastatavad tooted ja tagastamise põhjus.
Kui tagastate tooted omal soovil, katate kõik saatmiskulud ise. Raha tagastame teie kontole 5 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toodete kättesaamist, millest on maha arvatud saatmiskulud.
Kvaliteetsed, individuaaltellimusel valmistatud tooted ja kangad – ei kuulu tagastamisele.

Sain vale toote – mida teha?

Kui saite ekslikult vale toote – võtke kohe ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt ja parandame vea esimesel võimalusel.

Toote värv on teistsugune, kui ootasin – mida teha?

Voodipesukomplekte pildistame ise ja püüame värve ning mustreid võimalikult täpselt edasi anda. Väike värvierinevus on võimalik erinevate seadmete ekraani eraldusvõime ja värvide kuvamise tõttu. Seda mainime kõikide toodete kirjeldustes. Kahjuks sellist erinevust ei loeta defektiks.

Toote mõõdud ei vastanud tellitule – mida teha?

On väga oluline, et mõõdaksite katted kohe pärast toodete kättesaamist – enne pesemist. Kuna kangad lõigatakse ja katted õmmeldakse käsitsi, võib esineda kuni 2 cm erinevust. Kui erinevus on suurem – võtke ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt.

Pärast voodipesukomplekti pesemist katted tõmbusid kokku – kas see on normaalne?

Jah – see on täiesti normaalne. Looduslikud kangad kipuvad pesemisel soojas/kuumas vees kokku tõmbuma. Tavaliselt võivad katted kokku tõmbuda kuni 5%, seetõttu soovitame valida veidi suurema tekikoti. Kui pärast pesemist märkate suuremat kokkutõmbumist, võtke ühendust e-posti aadressil labas@rustile.lt. 

Mis vahe on sateenil ja cottonil?

Nii sateen kui cotton on 100% puuvillased kangad, erinevad vaid kudumise poolest. Sateeni niidid on peenemad ja kangas on tihedamalt kootud. Selle kaal on 130g/m². Sateen on pehmem ja kergem kui cotton. Cottoni kude on vähem tihe, see on kootud veidi jämedamatest niitidest, on vastupidavam, kuid mitte nii pehme kui sateen. Cottoni kaal on 146g/m².

Mõlemad kangad on 100% looduslikud, imavad hästi niiskust ja lasevad nahal hingata.

Olen varem kasutanud sateenist voodipesu, kuid see ei meeldinud mulle, sest oli liiga libe ja elektrit täis. Kas teie sateen on samuti selline?

Libe ja elektrit täis sateen – ei ole valmistatud 100% puuvillast. Leedus on levinud petturid, kes müüvad voodipesukomplekte nimetades neid sateeniks, kuigi need ei ole valmistatud looduslikest kangastest. Kahjuks on sellised komplektid kas täiesti sünteetilised või segatud sünteetikaga, isegi kui pakendil on märgitud, et see on 100% puuvill. Rohkem infot, kuidas eristada tõelist sateeni võltsingust – selles artiklis. 

On veel küsimusi? Kirjutage meile e-posti aadressil labas@rustile.lt ja vastame teile hea meelega.